Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan Anda terhadap ("Situs Web") dan menjelaskan data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut disimpan, bagaimana data tersebut dapat digunakan, dengan siapa data tersebut dapat dibagikan, dan pilihan Anda terkait penggunaan dan pengungkapan tersebut. Harap pastikan untuk membaca seluruh Kebijakan Privasi ini dengan cermat saat menggunakan Situs Web kami.

"GDPR" berarti Peraturan Perlindungan Data Umum (EU) 2016/679 dari Parlemen Eropa dan Dewan pada 27 April 2016 tentang perlindungan orang alami sehubungan dengan pemrosesan data pribadi dan tentang pergerakan bebas data tersebut.

"EEA" mencakup semua Negara Anggota yang saat ini ada di Uni Eropa dan Wilayah Ekonomi Eropa.

"Proses", dalam hal data pribadi, mencakup pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, dan pengungkapan kepada pihak lain.

Periksa Ketentuan Penggunaan & Layanan {brandName} ("Ketentuan") untuk arti kata-kata yang ditentukan (yang memiliki huruf kapital) yang tidak secara eksplisit didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. PENGENDALI DATA PRIBADI

{companyName}, terdaftar di {legalAddress}

2. KATEGORI DATA PRIBADI APA YANG KAMI KUMPULKAN?

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan kepada kami secara sukarela (misalnya, alamat email, nomor telepon, nama, tanggal lahir). Kami juga mengumpulkan data secara otomatis saat Anda menggunakan Situs Web (misalnya, alamat IP Anda, jenis perangkat).

2.1. Data yang Anda berikan kepada kami

Anda memberikan data tentang diri Anda ketika Anda mendaftar untuk dan/atau menggunakan Situs Web, misalnya, saat Anda membuat profil pengguna ("Profil"), menanggapi email kami, atau melaporkan masalah. Data yang Anda berikan kepada kami mencakup:

Data profil. Ini mencakup nama Anda, nama pengguna, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Anda juga dapat memberikan suara dan gambar Anda (dalam konten apa pun yang Anda unggah) dan data tambahan di Profil Anda.

2.2. Data yang kami kumpulkan secara otomatis:

Data tentang bagaimana Anda menemukan kami. Kami mengumpulkan data tentang URL rujukan Anda (yaitu, tempat di Web di mana Anda berada ketika Anda mengetuk iklan kami).
Cookie dan teknologi serupa lainnya. Seperti yang dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Cookie kami, Situs Web kami menggunakan cookie yang merekam data tentang penggunaan situs web kami untuk membedakan Anda dari pengguna lain. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.
Data Peramban dan Perangkat. Kami mengumpulkan data dari atau tentang perangkat dari mana Anda mengakses Situs Web, tergantung pada izin yang telah Anda berikan. Kami dapat mengaitkan data yang kami kumpulkan dari perangkat Anda yang berbeda, yang membantu kami memberikan Layanan yang konsisten di seluruh perangkat Anda. Contoh data tersebut mencakup: pengaturan bahasa, alamat IP, lokasi, zona waktu, tipe dan model perangkat, pengaturan perangkat, sistem operasi, penyedia layanan internet, operator seluler, ID perangkat keras, dan ID Facebook.
Kami juga mengumpulkan ID Apple Anda untuk Periklanan ("IDFA") atau ID Iklan Google ("AAID") (tergantung pada sistem operasi perangkat Anda). Anda biasanya dapat mengatur ulang nomor-nomor ini melalui pengaturan sistem operasi perangkat Anda (tetapi kami tidak mengendalikan ini).
Data Transaksi. Ketika Anda melakukan pembayaran melalui Situs Web, Anda perlu memberikan data akun keuangan, seperti nomor kartu kredit Anda, kepada penyedia layanan pihak ketiga kami. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan data nomor kartu kredit lengkap, meskipun kami mungkin menerima data terkait kartu kredit dan data tentang transaksi, termasuk: tanggal, waktu, dan jumlah transaksi, serta jenis metode pembayaran yang digunakan.
Data Penggunaan. Kami mencatat bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs Web kami. Misalnya, kami mencatat fitur, dan konten yang Anda interaksikan, seberapa sering dan lama Anda menggunakan Situs Web, bagian mana yang Anda gunakan, dan interaksi lainnya.

3. Untuk tujuan apa kami memproses data pribadi Anda?

Kami memproses data pribadi Anda:

3.1. untuk memberikan layanan kepada Anda.

Ini termasuk memungkinkan Anda menggunakan Situs Web dengan cara yang lancar dan mencegah atau mengatasi kesalahan atau masalah teknis Situs Web. Misalnya, kami menggunakan data Anda untuk mengautentikasi Anda dan memberikan akses ke Situs Web kami.

3.2. untuk meneliti dan menganalisis penggunaan Situs Web Anda

Ini membantu kami untuk lebih memahami bisnis kami, menganalisis operasi kami, mempertahankan, meningkatkan, berinovasi, merencanakan, merancang, dan mengembangkan Situs Web serta produk baru kami. Kami melakukan survei, penelitian, dan menguji fitur yang sedang dikembangkan. Kami menganalisis data yang kami miliki untuk mengevaluasi Situs Web kami, dan melakukan audit serta kegiatan pemecahan masalah untuk meningkatkan konten dan tata letak Situs Web kami. Akibatnya, kami sering memutuskan bagaimana meningkatkan Situs Web berdasarkan hasil yang diperoleh dari pemrosesan ini. Misalnya, jika kami menemukan bahwa pengguna tidak sering menggunakan bagian tertentu dari Situs Web, kami dapat fokus pada perbaikan bagian ini.

3.3. untuk menyesuaikan Situs Web untuk Anda

Kami memilih pemroses pembayaran yang tersedia untuk Anda; kami juga dapat menggunakan data Anda untuk menentukan kelayakan Anda untuk promosi, undian, dan kontes.

3.4. untuk memproses pembayaran Anda

Kami menyediakan produk dan/atau layanan berbayar di Situs Web. Untuk tujuan ini, kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk pemrosesan pembayaran (misalnya, pemroses pembayaran). Akibat dari pemrosesan ini, Anda akan dapat melakukan pembayaran untuk fitur berbayar Situs Web.

3.5. untuk menegakkan Ketentuan dan mencegah, mendeteksi, menyelidiki, dan menyelesaikan sengketa dan/atau memperbaiki kegiatan berniat buruk, penipuan, kejahatan dunia maya lainnya, mengambil tindakan yang diwajibkan secara hukum, atau memastikan Anda adalah orang yang nyata dan menghindari pembuatan akun palsu.

Kami menggunakan data pribadi untuk menegakkan perjanjian dan komitmen kontrak kami, untuk mendeteksi, mencegah, dan melawan penipuan. Akibat dari pemrosesan tersebut, kami mungkin membagikan informasi Anda dengan orang lain, termasuk lembaga penegak hukum (secara khusus, jika sengketa muncul sehubungan dengan Ketentuan).

3.6. untuk berkomunikasi dengan Anda terkait penggunaan Situs Web kami

Kami dapat berkomunikasi dengan Anda, misalnya, melalui email atau langsung di Situs Web, termasuk melalui pemberitahuan dorong. Akibat dari pemrosesan tersebut, kami dapat mengirimkan pesan tentang statistik Anda, seperti siapa yang mengunjungi Profil Anda, menambahkan Anda ke daftar favorit, menyukai Anda, atau mengirimkan pesan kepada Anda.

3.7. untuk menunjukkan dan/atau mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda

Kami memproses data pribadi Anda untuk kampanye pemasaran kami. Kami dapat menambahkan alamat email Anda ke daftar pemasaran kami. Akibatnya, Anda akan menerima informasi tentang Situs Web kami, fitur, penawaran, promosi, kontes, acara, atau memberikan berita atau informasi lain tentang layanan pihak ketiga yang mungkin menarik bagi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan iklan dan/atau email komersial dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email tersebut.

3.8. untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan kepada Anda

Akibat dari pemrosesan tersebut, kami akan mengirimkan kepada Anda pesan tentang ketersediaan keamanan Situs Web kami, transaksi pembayaran, status pesanan Anda, pemberitahuan hukum, atau informasi lain yang terkait dengan Situs Web.

3.9. untuk mempersonalisasi iklan kami

Kami dan mitra kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyesuaikan iklan dan mungkin bahkan menunjukkan kepada Anda pada waktu yang relevan.

3.10. untuk mematuhi kewajiban hukum

Kami dapat memproses, menggunakan, atau membagikan data Anda ketika hukum mengharuskannya, khususnya, jika lembaga penegak hukum meminta data Anda dengan cara hukum yang tersedia.

4. Dasar hukum untuk pemrosesan data (HANYA EEA)

Di bagian ini, kami memberi tahu Anda dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap tujuan pemrosesan tertentu. Untuk informasi lebih lanjut tentang tujuan tertentu, silakan merujuk ke Bagian 2. Bagian ini berlaku hanya untuk pengguna yang berbasis di EEA.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

4.1. persetujuan Anda;
4.2. untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda;
Di bawah dasar hukum ini kami:
- Memberikan layanan
- Menyesuaikan pengalaman Anda
- Berkomunikasi dengan Anda terkait penggunaan Situs Web
- Mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan kepada Anda
- Memberikan layanan dan dukungan pelanggan kepada Anda
- Memproses pembayaran Anda
4.3. untuk kepentingan sah kami (atau orang lain), kecuali jika kepentingan tersebut dilampaui oleh kepentingan atau hak-hak fundamental Anda dan kebebasan yang memerlukan perlindungan data pribadi;
Kami bergantung pada kepentingan sah:
- untuk berkomunikasi dengan Anda terkait penggunaan Situs Web kami
  
  Kepentingan sah yang kami andalkan untuk tujuan ini adalah kepentingan kami untuk mendorong Anda menggunakan Situs Web kami lebih sering. Kami juga mempertimbangkan manfaat potensial bagi Anda.
- untuk meneliti dan menganalisis penggunaan Situs Web Anda
  
  Kepentingan sah kami untuk tujuan ini adalah kepentingan kami dalam meningkatkan Situs Web kami sehingga kami memahami preferensi pengguna dan mampu memberikan pengalaman yang lebih baik kepada Anda (misalnya, untuk membuat penggunaan Situs Web lebih mudah dan lebih menyenangkan, atau untuk memperkenalkan dan menguji fitur baru).
- untuk mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda
  
  Kepentingan sah yang kami andalkan untuk pemrosesan ini adalah kepentingan kami untuk mempromosikan Situs Web kami dengan cara yang terukur dan sesuai.
- untuk mempersonalisasi iklan kami
  
  Kepentingan sah yang kami andalkan untuk pemrosesan ini adalah kepentingan kami untuk mempromosikan Situs Web kami dengan cara yang secara wajar ditargetkan.
- untuk menegakkan Ketentuan dan mencegah serta melawan penipuan
  
  Kepentingan sah kami untuk tujuan ini adalah menegakkan hak hukum kami, mencegah dan menangani penipuan serta penggunaan Situs Web yang tidak sah, dan pelanggaran Ketentuan.
4.4. untuk mematuhi kewajiban hukum. Berdasarkan dasar hukum ini kami, khususnya, memverifikasi identitas Anda.

5. Hak privasi California

Bagian ini memberikan rincian tambahan tentang bagaimana kami memproses data pribadi konsumen California dan hak-hak yang tersedia bagi mereka menurut Undang-Undang Privasi Konsumen California ("CCPA") dan undang-undang Shine the Light California. Oleh karena itu, bagian ini hanya berlaku untuk penduduk California, Amerika Serikat.

Untuk rincian lebih lanjut tentang informasi pribadi yang telah kami kumpulkan, termasuk kategori sumbernya, silakan lihat Bagian 3 di atas. Kami mengumpulkan informasi ini untuk tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 4 Kebijakan Privasi ini. Kami juga dapat membagikan informasi Anda dengan kategori pihak ketiga tertentu seperti yang dinyatakan dalam Bagian 10. Kami tidak menjual (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam CCPA) informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Dengan tunduk pada batasan tertentu, CCPA memberikan hak kepada konsumen California untuk meminta lebih banyak rincian tentang kategori atau potongan tertentu dari informasi pribadi yang kami kumpulkan (termasuk bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan informasi ini), untuk menghapus informasi pribadi mereka, untuk memilih keluar dari setiap "penjualan" yang mungkin sedang berlangsung, dan untuk tidak didiskriminasi karena menggunakan hak ini.

Konsumen California dapat mengajukan permintaan berdasarkan hak mereka sesuai dengan CCPA dengan menghubungi kami di . Kami akan memverifikasi permintaan Anda dan memberi tahu Anda dengan sesuai. Anda juga dapat menunjuk agen yang diberi wewenang untuk menggunakan hak ini atas nama Anda.

Hak akses berdasarkan Shine the Light California

California juga memberikan hak akses tambahan kepada warganya. Di bawah undang-undang Shine the Light, warga memiliki hak untuk meminta perusahaan sekali setahun tentang informasi pribadi apa yang mereka bagikan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung pihak ketiga tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang apa yang dianggap sebagai informasi pribadi berdasarkan undang-undang tersebut.

Untuk mendapatkan informasi ini dari kami, harap kirim email kepada kami di , yang mencantumkan "Permintaan untuk Informasi Privasi Shine the Light California" pada subjek dan negara bagian tempat tinggal serta alamat email Anda di badan pesan Anda. Harap diperhatikan bahwa tidak semua pembagian informasi termasuk dalam persyaratan "Shine the Light" dan hanya informasi tentang pembagian yang tercakup yang akan dimasukkan dalam tanggapan kami.

6. Retensi data

Kami akan menyimpan data pribadi untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.

Harap dicatat bahwa kami memiliki berbagai kewajiban untuk menyimpan data yang Anda berikan kepada kami, termasuk untuk memastikan bahwa transaksi dapat diproses, diselesaikan, dikembalikan, atau dibalik dengan tepat, untuk membantu mengidentifikasi penipuan dan untuk mematuhi pencucian uang dan hukum serta peraturan lain yang berlaku bagi kami dan penyedia layanan keuangan kami. Oleh karena itu, bahkan jika Anda menonaktifkan/menghapus Profil Anda, kami akan menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajiban kami.

7. Dengan siapa kami membagikan data pribadi Anda?

Kami membagikan informasi dengan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, mengintegrasikan, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Kami mungkin membagikan beberapa set data pribadi, khususnya, untuk tujuan yang disebutkan dalam Bagian 3 Kebijakan Privasi ini. Jenis pihak ketiga yang kami bagikan informasi mencakup, khususnya:

7.1. Penyedia layanan
Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga yang kami pekerjakan untuk memberikan layanan atau melaksanakan fungsi bisnis atas nama kami, berdasarkan instruksi kami. Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan jenis penyedia layanan berikut:
- penyedia penyimpanan cloud (Google Cloud Platform, servers.com);
- penyedia analitik data (Facebook, Google Analytics, Hotjar, Clarity, Amplitude);
- mitra pemasaran (Microsoft ads, Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics);
- mitra teknik (Sentry, Cloudconvert, Cloudflare, Apryse & Nutrient);
- mitra koneksi pelanggan (Customer.io, Zendesk);
- kontraktor pemrosesan pembayaran.
7.2. Badan penegak hukum dan otoritas publik lainnya
Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan data pribadi untuk menegakkan Ketentuan, untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti kami, dan/atau afiliasi kami, Anda, atau orang lain, dan untuk menanggapi permintaan dari pengadilan, lembaga penegak hukum, lembaga regulasi, dan otoritas publik dan pemerintah lainnya, atau dalam kasus lain yang diatur oleh hukum.
7.3. Pihak ketiga sebagai bagian dari merger atau akuisisi
Saat kami mengembangkan bisnis kami, kami dapat membeli atau menjual aset atau penawaran bisnis. Informasi pelanggan biasanya merupakan salah satu aset bisnis yang dipindahkan dalam jenis transaksi ini. Kami juga dapat membagikan informasi tersebut dengan entitas afiliasi mana pun (misalnya, perusahaan induk atau anak perusahaan) dan dapat mengalihkan informasi tersebut dalam rangka transaksi korporasi, seperti penjualan bisnis kami, pelepasan, merger, penggabungan, atau penjualan aset, atau dalam keadaan yang tidak mungkin terjadi kebangkrutan.

8. Transfer data internasional

Kami dapat mentransfer data pribadi ke negara-negara lain selain negara di mana data tersebut awalnya dikumpulkan untuk menyediakan Situs Web sesuai dengan Ketentuan dan untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika negara-negara ini tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang sama seperti negara tempat Anda awalnya memberikan informasi, kami menerapkan langkah-langkah perlindungan khusus.

Khususnya, jika kami mentransfer data pribadi yang berasal dari EEA ke negara-negara dengan tingkat perlindungan data yang tidak memadai, kami menggunakan salah satu dasar hukum berikut: (i) Klausul Kontraktual Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa (rincian tersedia di sini), atau (ii) Kerangka Perisai Privasi UE-AS (rincian tersedia di sini), atau (iii) keputusan kecukupan Komisi Eropa tentang negara-negara tertentu (rincian tersedia di sini).

9. Perubahan pada kebijakan privasi ini

Kami dapat memodifikasi Kebijakan Privasi ini kapan saja. Jika kami memutuskan untuk membuat perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, Anda akan diberitahu melalui Layanan kami atau dengan cara lain yang tersedia dan akan memiliki kesempatan untuk meninjau Kebijakan Privasi yang diperbarui. Dengan terus mengakses atau menggunakan Situs Web setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi yang telah direvisi.

10. Pembatasan umur

Kami tidak dengan sengaja memproses data pribadi dari orang-orang di bawah usia 18 tahun. Jika Anda mengetahui bahwa ada orang yang berusia di bawah 18 tahun telah memberikan kami data pribadi, harap hubungi kami di .

11. Hak privasi

Untuk mengendalikan data pribadi Anda, Anda memiliki hak berikut:

Akses / meninjau / memperbarui / mengoreksi data pribadi Anda. Anda dapat meninjau, mengedit, atau mengubah data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami sebelumnya. Anda mengontrol Profil Anda; dengan demikian, Anda dapat mengakses data profil Anda kapan saja dan memperbaiki atau memperbaruinya kapan saja dengan masuk ke Situs Web. Anda juga dapat meminta salinan data pribadi Anda yang dikumpulkan selama penggunaan Situs Web di .

Menghapus data pribadi Anda. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan mengirimkan email kepada kami di .

Ketika Anda meminta penghapusan data pribadi Anda, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk menghormati permintaan Anda. Dalam beberapa kasus, kami mungkin secara hukum diharuskan untuk menyimpan beberapa data untuk waktu tertentu; dalam hal tersebut, kami akan memenuhi permintaan Anda setelah kami memenuhi kewajiban kami.

Menolak atau membatasi penggunaan data pribadi Anda. Anda dapat meminta kami untuk berhenti menggunakan semua atau sebagian dari data pribadi Anda atau membatasi penggunaan kami atas data tersebut dengan mengirimkan permintaan ke .

Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Kami ingin Anda menghubungi kami langsung, sehingga kami dapat mengatasi kekhawatiran Anda. Namun demikian, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang kompeten, khususnya di Negara Anggota UE tempat Anda tinggal, bekerja, atau tempat pelanggaran yang diduga telah terjadi.

Hak atas portabilitas data. Jika Anda ingin menerima data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin, Anda dapat mengirimkan permintaan yang sesuai ke .

Anda dapat mengajukan permintaan melalui agen yang diberi wewenang, di mana kami perlu memverifikasi identitas agen, identitas Anda, dan wewenangnya untuk bertindak atas nama Anda sebelum kami dapat memproses permintaan tersebut.

12. Bagaimana kami menangani permintaan "tidak lacak"?

Kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Situs Web tidak mendukung permintaan "Do Not Track". Untuk menentukan apakah layanan pihak ketiga yang digunakan menghormati permintaan "Do Not Track", silakan baca kebijakan privasi mereka.

13. Terjemahan

Setiap terjemahan dari versi bahasa Inggris disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Jika ada perbedaan dalam arti, versi, atau interpretasi antara versi bahasa Inggris dari Kebijakan ini dan terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris akan diutamakan.

14. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengumpulan, penggunaan, atau penyimpanan data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di: Email: .

Semua dokumen

Mengobrol dengan bagian Dukungan