Política de Suscripción
1. Suscripción
El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción por una tarifa (Suscripción). La suscripción se renueva automáticamente hasta que usted la cancele. Al adquirir un período de prueba o una Suscripción, usted acepta que se le cobrará la Tarifa de Suscripción correspondiente al inicio de su período de suscripción y en cada fecha de renovación posterior hasta que cancele, a la Tarifa de Suscripción vigente en ese momento. El período de suscripción es de un mes (un período de 28 días) o de un año (un período de 365 días).
Todos los precios aplicables a usted se indican en la página de pago; por favor, lea siempre la página de pago cuidadosamente. Podemos cobrar cualquiera de las tarifas en una única transacción o en varias transacciones separadas.
2. Método de pago
El pago se cargará al método de pago que usted proporcionó en el momento de la compra en la página de pago (después de ingresar los detalles de su método de pago). Usted nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos de terceros) a cargar automáticamente las Tarifas de Suscripción correspondientes en cada fecha de renovación al método de pago que usted proporcionó hasta que cancele su Suscripción.
Usted autoriza a PDFAid a suministrar sus detalles de pago a un proveedor de pagos de terceros para procesar sus pagos. Su proveedor de tarjeta de crédito/débito puede cobrarle comisiones por conversión de divisas y otros cargos por procesar sus pagos.
3. Período de prueba de pago
Podemos ofrecer un período de prueba de pago (por un pequeño pago) para el servicio.
Si no cancela su período de prueba durante los 7 días del período de prueba, se le cobrará automáticamente la Tarifa de Suscripción completa indicada en la página de pago al final del período de prueba de 7 días.
También podemos, de vez en cuando, ofrecer ofertas con descuento que se renuevan automáticamente al precio completo no descontado al finalizar el período de descuento.
4. Cancelación
Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de suscripción hasta que la cancele. Para evitar ser cobrado, cancele su suscripción antes de finalizar el período correspondiente.
Puede cancelar su Suscripción de cualquiera de las siguientes maneras:
iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en ‘Mi cuenta’ → ‘Membresía’ → ‘Cancelar suscripción’;
contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@pdfaid.com o por teléfono al +1 (888) 857-5569 o en la configuración de su cuenta.
Usted será responsable de todas las Tarifas de Suscripción (más cualquier impuesto aplicable y otros cargos) incurridos durante el período de Suscripción correspondiente. Si cancela, su derecho a usar el sitio web continuará hasta el final de su período de suscripción actual y luego terminará sin cargos adicionales.
Podemos cancelar su Suscripción si no paga su Suscripción, viola estos Términos, o por cualquier otra razón a nuestra sola discreción.
5. Reembolsos
Proporcionamos reembolsos bajo ciertas condiciones. Si solicita un reembolso dentro de los 30 días desde la fecha de su registro en nuestro sitio web, es elegible para un reembolso total o parcial de la Tarifa de Suscripción pagada por el período de Suscripción correspondiente. Además, reembolsaremos la tarifa del período de prueba junto con la Tarifa de Suscripción. PDFAid se reserva el derecho de iniciar precios de incentivos especiales, membresías y otros programas. Estos pueden ser limitados, a exclusivo criterio de PDFAid, a usuarios o no usuarios definidos y limitados. Cualquier dinero promocional o crédito depositado en las cuentas de los clientes por PDFAid para su uso en funciones del sitio web sigue siendo propiedad de PDFAid (nunca se convierte en la propiedad de los Clientes y nunca es reembolsable a los Clientes), y a menos que se indique lo contrario en el sitio web o en un correo electrónico a un Cliente, se podrá utilizar únicamente durante treinta (30) días.
En ningún caso, tenemos el derecho de negarnos a proporcionarle cualquier tipo de reembolso si ha violado alguna disposición de los Términos.
Nota para residentes colombianos. Si usted es un cliente ubicado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso, en los siguientes casos:
Transacciones fraudulentas o no autorizadas: Si identifica que un pago se realizó de forma fraudulenta o sin su autorización.
Cargos incorrectos: Si el monto cobrado a su cuenta difiere del precio mostrado en el sitio web de PDFAid al momento de la compra.
Cargos duplicados: Si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.
Para ejercer alguno de estos derechos, debe contactarnos por correo electrónico a support@pdfaid.com dentro de cinco (5) días hábiles desde la fecha en que se dio cuenta del problema. Podemos requerirle que envíe documentos o información de apoyo necesarios para procesar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo por la transacción afectada al método de pago original.
Por favor, tenga en cuenta que si el sitio web muestra precios en pesos colombianos (COP) pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el monto final cobrado puede variar debido a diferencias en el tipo de cambio. En este caso, recomendamos verificar el tipo de cambio actual utilizando fuentes oficiales (como el Banco de la República o su emisor de tarjeta) antes de completar su compra.
Nota para residentes brasileños. Si usted es un cliente ubicado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los siete (7) días naturales desde la fecha de entrada en el contrato. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@pdfaid.com dentro del período de 7 días. Podemos pedirle que proporcione los detalles de su pedido u otra información necesaria para verificar y procesar su cancelación.
Nota para residentes de la UE. Si usted es un consumidor con sede en el EEE o Suiza, tiene derecho legal automático a retirarse de los contratos para compras del Servicio. Sin embargo, cuando realiza una compra de un único elemento de contenido digital (como un archivo pdf) usted acepta expresamente que dicho contenido se le pone a disposición de inmediato y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento y no será elegible para un reembolso. Al registrarse en nuestro Servicio que no es un único artículo de contenido digital y se proporciona de manera continua (como la Suscripción), usted solicita y consiente expresamente el suministro inmediato de dicho Servicio. Por lo tanto, si ejerce su derecho de desistimiento, deduciremos de su reembolso un monto que sea proporcional al Servicio proporcionado antes de que nos comunicara su desistimiento del contrato.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento. Cuando no haya perdido su derecho de desistimiento, el plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que celebre ese contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos - PDFAid a través de correo electrónico: support@pdfaid.com - de su decisión de retirarse de un contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo a continuación, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviarnos su comunicación diciendo que desea retirarse del contrato antes de que haya expirado el período de desistimiento.
Formulario de Desistimiento Modelo
Para: PDFAid vía correo electrónico: support@pdfaid.com
Por la presente notifico que me retiro de mi contrato del siguiente servicio:
Recibido el:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
6. Traducciones
Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona solo para su conveniencia. En caso de cualquier diferencia en significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de Suscripción y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.