Política de suscripción
1. Suscripción
El Servicio se ofrece mediante una suscripción de pago (Suscripción). La suscripción se renueva automáticamente hasta que usted la cancele. Al comprar una Suscripción, usted acepta que se le cobrará la tarifa de suscripción aplicable al inicio de su periodo de suscripción y en cada fecha de renovación posterior, hasta que cancele, conforme a la tarifa de suscripción vigente en ese momento. El periodo de suscripción es de un mes (un periodo de 28 días) o de un año (un periodo de 365 días).
Todos los precios aplicables se indican en la página de pago; lea siempre la página de pago detenidamente. Podemos cobrar cualquiera de las tarifas en una sola transacción o en varias transacciones separadas.
2. Método de pago
El pago se cargará al método de pago que proporcionó al momento de la compra en la página de pago (después de ingresar los datos de pago de su método de pago). Usted nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cobrar automáticamente las tarifas de suscripción aplicables en cada fecha de renovación al método de pago que proporcionó, hasta que cancele su Suscripción.
Usted autoriza a PDFAid a proporcionar sus datos de pago a un proveedor de pagos externo para procesar sus pagos. El emisor de su tarjeta de crédito/débito puede cobrarle comisiones por conversión de moneda y otros cargos por procesar sus pagos.
3. Cancelación
Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de suscripción hasta que usted la cancele. Para evitar que se le cobre, cancele su suscripción antes de que termine el periodo vigente en ese momento.
Puede cancelar su Suscripción de cualquiera de las siguientes maneras:
iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en ‘Mi cuenta’ → ‘Administrar suscripción’ → ‘Cancelar suscripción’;
comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@pdfaid.com o por teléfono a +1 (888) 857-5569 o en la configuración de su cuenta.
Usted será responsable de todas las tarifas de suscripción (más los impuestos aplicables y otros cargos) en que se incurra durante el periodo de Suscripción vigente en ese momento. Si cancela, su derecho a usar el sitio web continuará hasta el final del periodo de suscripción vigente en ese momento y luego terminará sin cargos adicionales.
Podemos cancelar su Suscripción si usted no paga su Suscripción, incumple estos Términos o por cualquier otro motivo a nuestra entera discreción.
4. Reembolsos
Ofrecemos reembolsos bajo ciertas condiciones. Si solicita un reembolso dentro de los 7 días a partir de la fecha de su registro en nuestro sitio web, es elegible para recibir un reembolso total o parcial de la tarifa de suscripción pagada por el periodo de Suscripción vigente en ese momento. PDFAid se reserva el derecho de iniciar programas especiales de precios con incentivo, membresía y otros programas. Estos pueden limitarse, a entera discreción de PDFAid, a Usuarios o no Usuarios definidos y limitados. Cualquier dinero o crédito promocional depositado en las cuentas de clientes por PDFAid para usarse en funciones del sitio web dentro del sitio web sigue siendo propiedad de PDFAid (nunca pasa a ser propiedad de los clientes ni se vuelve reembolsable al cliente) y, salvo que se indique lo contrario en el sitio web o en un correo electrónico enviado a un cliente, solo podrá utilizarse durante treinta (30) días.
En cualquier caso, tenemos derecho a negarnos a proporcionarle cualquier tipo de reembolso si usted ha incumplido alguna disposición de los Términos.
Nota para residentes de Colombia. Si usted es un cliente ubicado en Colombia, tiene derecho a solicitar un reembolso en los siguientes casos:
Transacciones fraudulentas o no autorizadas: Si identifica que se realizó un pago de manera fraudulenta o sin su autorización.
Cargos incorrectos: Si el monto cargado a su cuenta difiere del precio mostrado en el sitio web de PDFAid al momento de la compra.
Cargos duplicados: Si se le cobra más de una vez por la misma suscripción o servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@pdfaid.com dentro de los cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del problema. Podemos solicitarle que presente documentos de respaldo o información necesaria para procesar su solicitud. Una vez verificada su solicitud, se emitirá un reembolso completo de la transacción afectada al método de pago original.
Tenga en cuenta que, si el sitio web muestra precios en pesos colombianos (COP) pero su pago se procesa en otra moneda (como USD o EUR), el monto final cobrado puede variar debido a diferencias en el tipo de cambio. En este caso, recomendamos consultar el tipo de cambio vigente mediante fuentes oficiales (como el Banco de la República o el emisor de su tarjeta) antes de completar su compra.
Nota para residentes de Brasil. Si usted es un cliente ubicado en Brasil, tiene derecho a cancelar su compra dentro de los siete (7) días naturales a partir de la fecha en que celebre el contrato. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@pdfaid.com dentro del periodo de 7 días. Podemos pedirle que proporcione los detalles de su pedido u otra información necesaria para verificar y procesar su cancelación.
Nota para residentes de la UE. Si usted es un consumidor ubicado en el EEE o Suiza, tiene un derecho legal automático a desistir de contratos por compras del Servicio. Sin embargo, cuando realiza la compra de un artículo único de contenido digital (como un archivo PDF), usted acepta expresamente que dicho contenido se ponga a su disposición de inmediato y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento y no será elegible para recibir un reembolso. Al registrarse en nuestro Servicio, que no es un artículo único de contenido digital y se proporciona de forma continua (como la Suscripción), usted solicita y acepta expresamente el suministro inmediato de dicho Servicio. Por lo tanto, si ejerce su derecho de desistimiento, deduciremos de su reembolso un monto proporcional al Servicio prestado antes de que nos comunicara su desistimiento del contrato.
Ejercicio del derecho de desistimiento. Cuando usted no haya perdido su derecho de desistimiento, el periodo de desistimiento vencerá 14 días después del día en que celebre ese contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros, PDFAid, por correo electrónico: support@pdfaid.com, su decisión de desistir de un contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Puede usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviarnos su comunicación indicando que desea desistir del contrato antes de que el periodo de desistimiento haya vencido.
Modelo de formulario de desistimiento
Para: PDFAid por correo electrónico: support@pdfaid.com
Por medio del presente, notifico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:
Recibido el:
Nombre:
Dirección:
Fecha:
5. Traducciones
Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para su comodidad. En caso de cualquier diferencia de significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de suscripción y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.